23.10.2016

В адрес консультационного пункта по вопросам защиты прав потребителей Каменск-Уральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» поступают обращения граждан о нарушении страховыми организациями их прав при оформлении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) путем навязывания приобретения дополнительных страховок. Согласно доводам граждан, при обращении к страховщику с целью заключения (продления) договора ОСАГО потребители сталкиваются с тем, что полис можно оформить только при условии одновременного приобретения полиса добровольного страхования автогражданской ответственности и (или) полиса страхования от несчастного случая, либо оформив страхование жизни и (или) здоровья. Страхователь – лицо, заключившее со страховщиком договор обязательного страхования. Страховщик – страховая организация, которая вправе осуществлять обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств в соответствии с разрешением (лицензией), выданным в установленном законодательством РФ порядке. Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. Для заключения договора обязательного страхования потребитель должен предоставить страховщику следующие документы: а) заявление о заключении договора обязательного страхования (форма заявления установлена Банком России, которую можно посмотреть на сайте РСА http://autoins.ru/ru/osago/policy/); б) паспорт или иной удостоверяющий личность документ (например, удостоверение личности, загранпаспорт, военный билет и др.); в) документ о регистрации транспортного средства, выданный органом, осуществляющим регистрацию транспортного средства (паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства, технический паспорт или технический талон либо аналогичные документы); г) водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством (в случае, если договор обязательного страхования заключается при условии, что к управлению транспортным средством допущены только определенные лица); д) диагностическая карта, содержащая сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств за исключением случаев: - когда транспортное средство не подлежит техническому осмотру или его проведение не требуется; - порядок и периодичность проведения технического осмотра устанавливаются Правительством Российской Федерации; - периодичность проведения технического осмотра такого транспортного средства составляет шесть месяцев. В соответствии со ст. 4 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - №40-ФЗ) владельцы транспортных средств обязаны страховать риск свой гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортных средств. Часто при заключении договора ОСАГО страховые организации предъявляют потребителю условие об одновременном оформлении иных видов страхования за дополнительную плату, таких как: - страхование жизни и здоровья или имущества потребителя (как пешехода, водителя, пассажира); - добровольное страхование автотранспортного средства (КАСКО) (например, от угона или ущерба); - добровольное страхование ответственности владельцев транспортных средств (ДСАГО) (на случай недостаточности страховой выплаты по обязательному страхованию для полного возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью, имуществу потерпевших либо наступления ответственности, не относящейся к страховому риску по обязательному страхованию). Заключение таких видов страхования возможно только с предварительного согласия потребителя. Законом об ОСАГО не предусмотрена возможность обуславливать заключение договора ОСАГО заключением со страховщиком иных видов гражданско-правовых договоров, а также отказывать в заключении договора ОСАГО в случае несогласия страхователя с навязываемыми страховщиком условиями, не являющимися обязательными в силу закона. Запрещается обуславливать приобретение услуг обязательным приобретением иных услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объеме. Алгоритм действий потребителя: досудебный порядок При оказании потребителю дополнительных платных услуг, он вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются страховой организацией в полном объеме. В целях отказа от дополнительной платной услуги потребителю рекомендуется обратиться в страховую организацию с письменным заявлением об отказе от дополнительной платной услуги и возврате уплаченных за неё денежных средств. судебный порядок Если страховщик уклоняется от заключения договора ОСАГО без оформления иных дополнительных платных услуг (например, договор страхования жизни и здоровья), лицо, намеренное заключить договор ОСАГО, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор на предложенных истцом условиях с приложением доказательств направления заявления о заключении договора ОСАГО страховщику и пакета документов (п.4 ст. 445 ГК РФ). При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. административная ответственность Навязывание страхователю или лицу, имеющему намерение заключить договор обязательного страхования дополнительных услуг, не обусловленных требованиями ФЗ № 40-ФЗ влечет административную ответственность по ст. 15.34.1 КоАП РФ. В целях привлечения исполнителя к административной ответственности по указанной статье, гражданину рекомендуется обратиться с письменной жалобой в Центральный банк Российской Федерации (107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12) или в региональные подразделение Банка России, информация о которых размещена на сайте: http://www.cbr.ru/regions/ (например, Главное Управление Банка России по Свердловской области расположено по адресу: 620144, г. Екатеринбург, ул. Циолковского, 18 тел.: (343) 269-65-00), к которому приложить документы, подтверждающие его доводы (уведомление о вручении, подтверждающее факт получения заявления о заключении договора, фиксация отказа от заключения договора ОСАГО без оформления иных дополнительных платных услуг с помощью фото-, аудио- или видеоустройств, показаниями свидетелей, позволяющих сделать вывод о факте правонарушения (включая информацию о том, где, при каких обстоятельствах и с какой целью производилась запись; электронную дату фиксации нарушения)). Для получения консультаций и оказания правовой помощи при нарушении потребительских прав граждане могут обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей, реализующий функции Консультационного центра для потребителей Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановическом районах». Мы находимся по адресу: г. Каменск-Уральский, пр. Победы, д.97, каб. 101. Часы приема потребителей: Пн., Пт. 9.00-12.00, Ср. 13.00-14.00. Телефон горячей линии 34-03-84 с понедельника по четверг с 14.00 до 16.00 Исполнитель: начальник отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей Каменск-Уральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»

Дата создания: 24.10.2016 13:54:30
Дата изменения: 24.10.2016 13:54:30